为加强质量管理，使产品质量跃上一个新水平，NG28以“追求零缺陷，优品台接台；服务心连心，产品创名牌。”为质量工作方针，制订了《质量保证手册》，并严格实施了以预防为主的全面、全过程的质量控制，本着“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨，谨向NG28用户郑重承诺：

一、按照ISO9001质量管理和质量保证标准建立、保持、实施产品保证体系，及时为用户提供优质产品。

二、产品在使用过程中，如发现制造质量问题，在接到用户通知后即时做出答复，48小时内派出服务人员赶赴现场。如需返厂修理，保证在双方商定的时间内交付使用。

三、对NG28制造的电机，电机保修期为一年，保质期一年内根据国家有关规定对有质量问题的电机实行维修，并有偿提供配件或服务。

四、NG28将长期优先保证设备的备件供应，并以当时出厂价供货。

五、与用户建立产品质量工作联系，在公司内部建立服务档案，并定期访问用户，了解和掌握我NG28产品的使用情况，实行跟踪服务。